Luana Capelletti

Background

About Luana Capelletti

Profissional com carreira desenvolvida em gestão de Compliance, Governança e Operações- Vivência durante 20 anos em Serviços de Informações- Especialista em gerenciamento de projetos, definição de escopo, cronogramas e análise de viabilidade- Expertise em Compliance e intermédio com órgãos reguladores subordinados à Casa Civil, Receita Federal e Justiça- Habilidade no mapeamento de gaps em processos, auditorias externas e implementação de ações de melhoria- Atuação com canais de denúncia, investigação fraude e processos contenciosos (busca e apreensão)- Competência na gestão de equipes, avaliação de desempenho e administração de conflitos- Experiência em análise dados e canais indiretos de vendas, contribuindo com estratégia go-to-marketing- Implementação e monitoramento de KYC e third party risk; testes de controle e LGPD- Forte atuação em planejamento de programas de integridade, combate a riscos e parceria com órgãos reguladores- Facilidade na elaboração de relatórios e análise de KPIs para apoio à tomada de decisões- Amplo conhecimento em revisão de políticas e contratos, garantindo conformidade às regulamentações- Prática no desenvolvimento e condução de treinamentos, visando eficiência operacional e qualidade- Reconhecida pela diretoria diversas vezes através de Premiações Oficiais e Programas de Excelência- Conhecimento do idioma Inglês em nível avançado.