Luana Damasio
Head of Cx at Gamersbank
Based in São Paulo, Brazil
7-day free trial · no credit card
Seniority
Director
Department
Customer/Client Service
Location
São Paulo
Industry
Financial Services
Company size
9
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l•••••••@gamersbank.com.br
Phone
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Background
About Luana Damasio
Crio momentos memoráveis que transformam clientes em embaixadores." ESPECIALISTA EM CX QUE TRANSFORMA ATENDIMENTO EM RESULTADOS. Transformando experiências em conexões genuínas |+15 anos criando jornadas memoráveis | Estrategista de CX com foco em dados e inovação. IMPACTO COMPROVADO NA GAMERSBANK Como Head de Customer Experience, lidero equipes de alta performance que entregam: 90-100% de avaliações positivas dos clientes 22% de taxa de feedback semanal (acima da média do setor) Redução de mais de 30% no tempo médio de resolução. DIFERENCIAL COMPETITIVO Combino Inteligência Artificial com criatividade e empatia para criar experiências que não apenas resolvem problemas, mas encantam clientes e geram defensores da marca. EXPERTISE QUE GERA VALOR Estratégia Omnichannel: Integração entre canais. Inteligência de Dados: Transformação de insights do cliente em ações estratégicas. Automação Humanizada: Implementação de soluções de IA com toque pessoal. Customer Journey: Redesenho de processos eliminando atritos e aumentando conversão. Liderança Inspiradora: Desenvolvimento de equipes de alta performance.#Zendesk #CS #CX #Encantamento #Wow #reclameaqui #treinamentodeequipe #equipesdealtaperformance #IA #inteligenciaartificial #hipnose #meiosdepagamento #PROMPT ENGINEERING
Decision-makers
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