Luana Marques

Background

About Luana Marques

Com anos de experiência profissional em marketing, sou especialista em comunicação e marketing, desempenhando atualmente a função de Gerente de Marketing no Grupo Kallas. Minha jornada me permitiu liderar campanhas digitais inovadoras, focadas tanto em performance quanto em awareness, e desenvolver estratégias de CRM, social media e relacionamento que refletem diretamente no crescimento de marca e na fidelização e experiência do cliente. Gerenciei diversas ações de marketing integrado, abrangendo desde a gestão de mídias sociais até o planejamento e execução de eventos corporativos. Acredito firmemente na importância da sinergia entre as diversas vertentes do marketing para alcançar resultados expressivos, e é com essa visão que conduzo minha equipe e nossos projetos, sempre buscando a inovação e a excelência na experiência do cliente. Abaixo, elenco itens onde possuo grande experiência:* Campanhas publicitárias online e offline, de produtos e institucional;* Branding;* Gerenciamento e planejamento de mídias sociais;* Gerenciamento de campanhas digitais com foco em performance e awareness;* Estratégia de CRM e Régua de Relacionamento;* Implantação e gestão de sistema de CRM (Sua House, Hypnobox, Anapro, SalesForce, RD Station): gestão e acompanhamento de relatórios, APIs e integrações dos canais, veículos e demais ferramentas;* Planejamento financeiro e de mídia (Meta Ads (Facebook e Instagram) Google, Tiktok);* Planejamento e acompanhamento estratégico de mídia – (criativos e segmentação), análises de performance de campanha e desempenho da conversão * Controle de budget;* Contratação e coordenação de todos os serviços e ações necessárias para o desenvolvimento do projeto em contato direto com cada fornecedor: agência de promoção, comunicação visual, gráficas, buffets, etc.* Planejamento e coordenação de eventos (endomarketing, convenções, live, lançamento, etc);* Responsável pela montagem, organização, gestão e manutenção do PDV;* Planejamento estratégico e gestão de ações omnichannel.