Luana Vasconcelos

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About Luana Vasconcelos

Sou uma analista de atendimento ao cliente no Grupo Casas Bahia, onde trabalho desde julho de 2022. Nessa função, respondo e-mails, WhatsApp, e telefonemas de clientes, órgãos públicos, e setores internos da empresa, buscando resolver as demandas com agilidade e satisfação. Também produzo cartas resposta, planilhas de controle, e relatórios de atendimento, usando o pacote Office e outras ferramentas de comunicação. Graças ao meu trabalho, tenho uma média alta em resolução e qualidade na tratativa e atendimento dos clientes. Além da minha experiência profissional, estou cursando Licenciatura em Letras Inglês na Estácio, com previsão de conclusão em abril de 2028. Tenho interesse em aprimorar o meu conhecimento e habilidade na língua inglesa e nas literaturas de língua inglesa, e aplicar esses conhecimentos na minha área de atuação. Sou graduada em Gastronomia pela Universidade Salvador, onde concluí o curso em 2019. Essa formação me deu uma visão ampla e diversificada do mundo, além de desenvolver o meu senso de criatividade e organização. As minhas principais competências são a comunicação escrita, a resolução de problemas, e o relacionamento com clientes. Sou uma profissional dedicada, comprometida, e apaixonada pelo que faço. O meu objetivo é continuar crescendo e aprendendo na minha carreira, e contribuir para o sucesso da empresa e dos clientes.