Lucas Rocha
Analista De Ouvidoria Junior at Picpay
Based in Vila Velha, Brazil
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Seniority
Staff
Department
Customer/Client Service
Location
Vila Velha
Industry
Financial Services
Company size
7.2K
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l•••••••@picpay.com
Phone
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Background
About Lucas Rocha
Estudante de Marketing na instituição de ensino Multivix. Experiência como Analista de Relacionamento em fintech - Instituição de Pagamentos, com atendimento ao cliente via chat, e-mail e telefone, oferecendo suporte a problemas e orientações à utilização do aplicativo. Atualmente, sou Analista de Ouvidoria, com atuação frente às demandas registradas junto a plataforma do Consumidor.Gov. Além disso, realizo gerenciamento de protocolos e definição de fluxos das tratativas. Toda a atuação no setor é realizada em conjunto com equipes internas, objetivando a melhor resolução para a empresa e para o cliente. Certificação em Ouvidoria pela ABERJ.
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