Luciana Fernandes

Background

About Luciana Fernandes

Carreira desenvolvida na área Comercial, competência no mapeamento de mercado e oportunidades de negócios, atuação em prospecção de clientes, realizando o planejamento, bem como organização de atividades que atendam as necessidades dos clientes e proporcionam maior crescimento da empresa. Atuação em vendas e pós vendas de Produtos e Serviços, realizando a análise competitiva de mercado. Experiência com Produtos e Serviços Financeiros / Bancários, com habilidades para prestar Consultoria Financeira, a fim de contribuir com que os negócios dos clientes prosperem. Especialista no planejamento de metas diárias, semanais e mensais, bem como no controle de processos operacionais, buscando executar as estratégias de venda para crescimento de clientes, com a finalidade de aumentar a produtividade. Significativa trajetória marcada pelo alcance de resultados, com ampla experiência na apresentação do mix de produtos aos clientes e divulgação para vendas, focando na sustentabilidade dos negócios e no contínuo crescimento da organização. Responsável pela gestão de Carteira de Cliente e Geração de Negócios, facilidade na elaboração de indicadores de vendas para apoio à tomada de decisões, atuando com a fidelização de clientes e desenvolvimento de parcerias, sendo responsável pelo aumento em volume capturado. Amplo conhecimento em coordenação de equipes e administração de resultados, realizando a análise de relatórios gerenciais, visando à redução de custos, desde a prospecção ao fechamento de negócios, buscando executar as estratégias dos mesmos. Responsável por realizar o atendimento personalizado e diferenciado a clientes internos e externos, visando assegurar o nível de qualidade da empresa, acompanhando de forma proativa o desempenho das vendas, garantindo o cumprimento de normas e procedimentos internos, para que o atendimento seja feito com a máxima qualidade. Responsável por conhecer e dominar as características e benefícios dos produtos e serviços do segmento, gerando valor para o cliente, área e empresa. Expertise na interação com a equipe da empresa, trazendo parceria e maior efetividade na conquista de novos clientes, buscando o cumprimento dos resultados esperados. Habilidades para soluções imediatas de conflitos, negociando e propondo melhorias nos processos das operações comerciais, buscando manter a qualidade no atendimento ao cliente.