Lucie Lapointe

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About Lucie Lapointe

Spécialiste du domaine de la règlementation dans le domaine financier (Institutions financières, compagnie et cabinets d'assurance, courtier en valeurs mobilières, etc.).Spécialisée en service à la clientèle en tous genres.HABILETÉS PERSONNELLES • Bilingue• Excellente aptitude dans l’acquisition de nouvelles compétences• Bon jugement, discrétion et éthique professionnelle• Esprit analytique et de synthèse• Grande capacité à vulgariser l’information pour en faciliter la compréhension• Fiable et motivée• Flexible et diplomate• Habileté à gérer habilement le travail sous pression• Grande capacité au travail en équipe• Habile dans l’écoute active et le contrôle des appelsCOMPÉTENCES PROFESSIONNELLES- Bonne connaissance de la règlementation en matière de services financiers- Gestion de projets - Recherche dans différentes bases de données- Interprétation des règles, de lois, de procédures- Grande capacité à vulgariser l’information afin de favoriser une bonne compréhension- Service client - Extraction et analyse de données - Gestion de dossiers multiples - Solide expérience en centre de contact client (Bell Canada, BelairDirect et AMF)