Ludovic Coppin
Directeur Des Services Clients at Novacel Ophtalmique
Based in Reims, France
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Seniority
Staff
Department
Other
Location
Reims
Industry
Manufacturing
Company size
248
Contact information
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l•••••••@novacel-optical.com
Phone
5 credits+33 ••• •••• ••••
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Background
About Ludovic Coppin
Avec plus de 20 ans d'expérience dans le domaine du service clients, je me concentre sur la structuration d'équipes performantes et la création d'une culture d'entreprise axée sur la satisfaction client. Chez NOVACEL OPTICAL, je dirige une équipe de 180 collaborateurs avec une attention particulière à leur développement, tout en assurant le suivi des indicateurs de qualité et de productivité. Mon rôle inclut également la gestion des opérations back-office et marketing pour plusieurs entités du groupe. Mon objectif est de garantir une expérience client exceptionnelle tout en maintenant un climat social positif et la culture d’entreprise. Passionné par le management stratégique, je veille à la formation et à la motivation des équipes, en intégrant des solutions innovantes pour maximiser l’efficacité des processus et renforcer la fidélité des clients.
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