Luis Alejandro Silva
Agile Technical Facilitator at Wom Chile
Based in Santiago, Chile
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Seniority
Other
Department
Other
Location
Santiago
Industry
Telecommunications
Company size
3.6K
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Phone
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Background
About Luis Alejandro Silva
Hola, soy Luis Alejandro, Ingeniero en Informática con más de 20 años de experiencia en el desarrollo e implementación de proyectos en telecomunicaciones, servicio al cliente y plataformas de atención. Mi especialización incluye IVR, Contact Centers, atención omnicanal y mejora de la experiencia del cliente. Tengo habilidades avanzadas en canales digitales, automatización y bots cognitivos, así como en analítica de texto y voz. Mi objetivo es integrar soluciones innovadoras que optimicen la interacción con el cliente y mejoren la eficiencia operativa.
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