Luis Cavalcante

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About Luis Cavalcante

Analista de Suporte Técnico N1 com foco em eficiência, atendimento e resolução de problemas. Atuo com suporte técnico presencial e remoto, atendendo usuários internos com agilidade e clareza. Tenho experiência em ambientes corporativos, oferecendo suporte completo desde a configuração de estações de trabalho até o gerenciamento de contas no Active Directory. Realizo instalação, atualização e manutenção de sistemas operacionais (Windows 7, 10 e 11), configuração de impressoras, além de prestar suporte a ferramentas corporativas como e-mail e certificados digitais. Também atuo com abertura e acompanhamento de chamados via GLPI, sempre priorizando a excelência no atendimento e a solução efetiva de problemas. Além disso, possuo conhecimento complementar em desenvolvimento de software e bancos de dados, o que me permite compreender melhor integrações entre sistemas e oferecer um suporte mais técnico quando necessário. Competências Técnicas- Suporte remoto e presencial a usuários internos- Instalação, configuração e manutenção de Windows 7, 10 e 11- Instalação e configuração de impressoras e drivers- Renovação de certificados digitais- Gerenciamento de contas no Active Directory- Suporte a e-mails corporativos como Zimbra- Testes de conectividade e suporte básico à rede local- Atendimento e registro de chamados via GLPI. Conhecimentos complementares: Java, PostgreSQL, lógica de programação. Além das competências técnicas, tenho uma forte capacidade de comunicação verbal e escrita. Sou uma pessoa extremamente curiosa, motivada e dedicada a aprender e crescer continuamente. Estou pronto para enfrentar novos desafios e fazer parte de um ambiente dinâmico e inovador. Se você conhece oportunidades ou gostaria de conversar sobre como posso contribuir para a sua equipe, adoraria conectar!