Luiza MacEdo

Background

About Luiza MacEdo

Carreira desenvolvida há mais de 16 anos nas áreas de garantia da qualidade, assuntos regulatórios, assuntos médicos, marketing e desenvolvimento de negócios, atuando em empresas dos segmentos farmacêutico, varejo e marketing, como DPSP, Abbott Laboratories, Janssen Pharmaceutical, Globosat, RD e Natura. Atuação em empresas reconhecidas pela satisfação do cliente. Coordenação de projetos e liderança de 15 pessoas, de acordo com as práticas das metodologias ágeis e PMI. Amplo conhecimento em ferramentas da qualidade como: controle estatístico de processos, capabilidade, box-plot, regressão linear, FEMEA, DMAIC, MSA, ANOVA, diagrama de Pareto, histograma, análise de causa raiz e espinha de peixe. Competências em comunicação, gerenciamento de relações com clientes, vivência em processos e jornada do cliente e visão estratégica voltada a resultados. Habilidades de organização, atenção a detalhes e capacidade de realizar múltiplas tarefas simultaneamente. Excelente relacionamento com clientes internos e externos: elo de confiança, empatia e criação de vínculos. Paixão em resolução de problemas e em ajudar os clientes a saírem satisfeitos. Habilidades em conduzir negociações com as mais diversas áreas. Responsável por execução das negociações de pontas de gôndolas. Certificada em Salesforce. e-mail: luizamacedo@me.com /+55 21 98531-1977