Magno Queiroz Torres

Background

About Magno Queiroz Torres

Olá! Tudo bem? Agradeço por visitar meu perfil profissional. Há mais de 13 anos iniciei minha trajetória no setor de Tecnologia da Informação, atuando como Assistente de TI em uma empresa de telemarketing. Naquele momento, meu foco estava no atendimento a chamados e na manutenção de equipamentos, o que me proporcionou uma base sólida em suporte técnico. Com o passar do tempo, desenvolvi um interesse especial pela área de infraestrutura de redes, o que me levou a buscar novas oportunidades e desafios. Em 2012, fui promovido a Analista de Helpdesk no Grupo Provider, onde pude me aprofundar em atividades como monitoramento de sistemas, controle de SLA/TMA, escalonamento de incidentes e acionamento de plantões. Essa experiência foi decisiva para minha evolução profissional. O comprometimento com a excelência e a vivência em ambientes corporativos de grande porte me permitiram assumir cargos com maiores responsabilidades, como o de Técnico de Suporte Pleno. Ao longo da minha carreira, atuei em empresas de diferentes segmentos — como varejo, atacado, teleatendimento e outsourcing — incluindo nomes como Narciso Enxovais, Grupo Bimbo, CHESF e FedEx. Essas experiências ampliaram minha visão estratégica e minha capacidade de adaptação a diversos cenários de negócio. Atualmente, exerço a liderança técnica da equipe de Field Support da Eletrobras na região Nordeste. Essa posição representa um desafio contínuo e enriquecedor, exigindo tomada de decisões assertivas, planejamento estratégico e execução eficaz de projetos. Sigo motivado por aprender, compartilhar conhecimento e contribuir para a construção de soluções tecnológicas que agreguem valor real ao negócio. Estou sempre aberto a novos aprendizados e conexões profissionais… Sejam muito bem vindos!