Manuela Friedl

Background

About Manuela Friedl

English below) Ich gestalte Kommunikation, Events und Sichtbarkeit – damit ITSM nicht abstrakt bleibt, sondern praktisch anwendbar wird. Als Marketing- und Eventmanagerin bei ITSM Partner bringe ich seit mehr als 15 Jahren (IT-)Service-Management-Inhalte auf Konferenzen, Websites, Broschüren und Bildschirme. Klar. Strukturiert. Ohne Marketingblabla. Seit 2024 begleite ich unser Team als interne AI-Coach: Ich konzipiere Workshops, vermittle AI-Kompetenz, teste Tools und entwickle praxistaugliche Methoden für die tägliche Arbeit. Ich arbeite gerne im Hintergrund – aber immer pragmatisch und nachhaltig. Schwerpunkte: Kommunikation & Positionierung · Markenaufbau · AI im Arbeitsalltag · Eventstrategie & Umsetzung · Enablement & interne Weiterbildung · Klarheit & Haltung English: I create communication, events, and visibility – to make ITSM more tangible and understandable. For more than 15 years, I've been translating service management topics into formats that work: websites, conferences, brochures, and social media. Clear. Structured. Without marketing fluff. Since 2024, I've also supported my team as an internal AI coach. I develop workshops, introduce tools, and enable colleagues to integrate AI into their daily work. I prefer working behind the scenes – always pragmatically and with a long-term view. Focus areas: Communication & Positioning · Brand Development · AI in the Workplace · Event Strategy & Execution · Internal Enablement · Clarity & Integrity