Marc Chutet

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About Marc Chutet

Réalisations remarquables - Paris Operations Center JOP 2024 - CAPM (Centre d’Appel de la Police Municipale Parisienne - Mitel Contact Center)- Centre de Contact de la Ville de Paris (Genesys => Kiamo)- Interconnexions TétraCité (RATP) Téléphonie - CVO (Centre de Veille Opérationnel - Mitel & Interconnexions SAGA-TechWan) Compétences - IPBX : Alcatel (OXE, OTMC), Mitel MiCollab)- SBC : Oracle (Acme 3900, EOM, SDM)- Ingénierie des réseaux et interopérabilités SIP, H323, QSIG, TETRA, etc- Enregistrements : Nice, Alcatel Recorder, MynaVoice, Crystal, Kiamo, Mitel MIR Centre de Contacts On Premise - Genesys 8, Kiamo 8, Mitel ACP, Mitel MICC, SAGA (Techwan) Systèmes d’administrations - Alcatel (8770, Selfcare, DAP Manager), Mitel Manager (7450), OMM - Infoserv (Cieme), Kurmi Autres - Développement de stratégies de routage multicanal, bandeau, indicateurs - Études de faisabilités et conception d’architectures TOIP/VOIP - Élaboration de scénarios de télécommunications de crises (COVID, PPMS)- Scripting python, PHP, API, BDD SQL (MS, MY)- Gestion des numéros de services à valeurs ajoutés - Rédaction et suivi de marchés publics, tableaux de bords, Gestion de projets, Analyse PSSI - Rédaction de documents techniques et de présentations, Formation des agents - Gestion technique des plans de secours et de reprise d’activité - Adaptabilité rapide aux environnements techniques complexes et humains - Forte Autonomie, Sens de l’écoute - Conduite de projets + conduite de réunions techniques - Prise en charge des incidents de niveau 3 - Veille technologique