Marc Janssen

Background

About Marc Janssen

Als manager krijg ik erg veel energie van continu verbeteren van personen en processen, om zowel de tevredenheid van onze klanten en medewerkers als de resultaten stabiel te laten groeien. Bij Carglass® ben ik verantwoordelijk om in een veranderende organisatie richting en houvast te geven aan de medewerkers in mijn team. Met als doel om klanttevredenheid, kwaliteit en financieel resultaat op een constant hoog niveau te houden, met een hoog engagement binnen het team. Dit doe ik door vrijheid te geven binnen de neergezette structuur. Door samen met het team uitdagende doelen te stellen en na te denken over hoe deze te bereiken. Hierbij maken we afspraken over welk gedrag nodig is voor het behalen van het doel, zodat voor iedereen helder is wat binnen zijn verantwoordelijkheid gedaan moet worden. Ervaring leert dat het resultaat stabieler is dan bij enkel sturen op eindresultaat. Deze manier van werken geeft me de mogelijkheid om het team en individuele medewerkers vaker te complimenteren op gedrag. Door deze manier van werken ben ik in staat om een team neer te zetten dat met plezier aan de slag gaat om de doelstellingen te realiseren. Mijn voldoening haal ik uit de reis naar het succes en de ontwikkeling van het team.