Marcel Vis

Background

About Marcel Vis

Met alleen goede producten kun je geen klanten aan je binden. De dienstverlening naar de klant toe is net zo belangrijk. Duidelijke en eerlijke communicatie en het nakomen van afspraken zijn daarin belangrijke aspecten. Met een goed ingerichte servicemanagement tool, een goed informatiesysteem en met gebruikmaking van de competenties en kennis van je teamleden, kan dit gerealiseerd worden. Het verzamelen, standaardiseren en structuren van data, het analyseren, beschrijven en bijsturen van processen, procedures en werkinstructies en het presenteren van informatie zijn aspecten die mij daarin aanspreken. Bij mijn werkzaamheden gebruik ik graag de ervaringen die ik als servicedesk-medewerker tot change manager en van coördinator tot IT-manager heb opgedaan in verschillende delivery organisaties.