Marcela Wilson

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About Marcela Wilson

Hay una pregunta que guía casi todo lo que hago: ¿por qué algunas organizaciones logran que las personas den lo mejor de sí mismas, mientras otras — con recursos similares — no lo consiguen? La diferencia no está en la estrategia. Está en la calidad de las relaciones que esa organización construye y sostiene. Eso es lo que llamo capital relacional. El activo más subestimado — y más determinante — de cualquier organización que aspire a ser segura, saludable y sostenible. Comencé en Ripley, donde estuve más de quince años. Viví desde adentro la creación de ripley.cl, la apertura de sucursales, la salida a bolsa y el lanzamiento de Banco Ripley. Formé el área de Comunicaciones Internas desde cero — y esa experiencia consolidó una convicción: las organizaciones crecen cuando las relaciones que las sostienen son sólidas. La cultura no es lo que se declara en los valores. Es lo que ocurre en las conversaciones cotidianas y en si las personas se sienten seguras para decir lo que piensan. Tras asesorías a TVN, La Tercera y Visa, llegué al IST, donde llevo más de diez años trabajando en innovación, comunicaciones, sostenibilidad y actualmente en asuntos corporativos. Aquí comprendí que el capital relacional opera también entre organizaciones. Los asuntos corporativos bien entendidos no son gestión de imagen — son la capacidad estratégica de construir relaciones de confianza con otras organizaciones, con la academia, con la comunidad y con la sociedad. Las alianzas que generan valor real no nacen de contratos. Nacen de relaciones construidas con tiempo, propósito compartido y confianza mutua. La seguridad laboral tampoco es solo ausencia de accidentes. Es presencia de confianza, de cuidado, de colaboración y — por qué no decirlo — de cariño. Como confirman los datos del Zoom al Trabajo: el trabajo hace bien. Da propósito, pertenencia y sentido. Soy psicóloga — ese es el sello y mi forma de mirar las organizaciones. Magíster en Habilidades Directivas UAI, formación en Innovacion en MIT y Coach Ontológico Newfield. La psicología me permite leer lo que los indicadores no miden: los sistemas emocionales, los patrones conversacionales que sostienen o destruyen una cultura y las resistencias al cambio invisibles en cualquier diagnóstico convencional. Con treinta años de experiencia, tengo la convicción de que el bienestar laboral no es un beneficio — es una capacidad estratégica. Las organizaciones más seguras y sostenibles son las que saben construir y cuidar su capital relacional, hacia adentro y hacia afuera. Sigamos construyendo juntos.