Marcelo Jose Limberti
Analista De Ti at D. Center Distribuidora
Based in Ribeirão Preto, Brazil
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Seniority
Staff
Department
Information Technology
Location
Ribeirão Preto
Industry
Pharmaceutical Manufacturing
Company size
67
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Background
About Marcelo Jose Limberti
ENTENDER E SOLUCIONAR OS PROBLEMAS TÉCNICOS DO CLIENTE. Esta frase resume em grande parte a minha atuação e experiência profissional. No início tive o privilégio de atuar como técnico de laboratório, onde aprendi o básico que um técnico deve saber: ouvir o cliente, buscar informações nos manuais, abrir o equipamento, fazer a determinação do problema utilizando das melhores práticas e recursos disponíveis para realizar a manutenção. Atuando como técnico de campo na IBM, fui responsável pelo atendimento aos clientes da região metropolitana de Ribeirão Preto, tive a oportunidade de atender diversos equipamentos IBM e não IBM e clientes de diversos setores: comercial, industrial, serviços, educação. Trabalhando em uma multinacional americana, aprendi a importância de se respeitar as Leis e Éticas comerciais e também gerenciar meus chamados técnicos, respeitando prazos contratuais: tempo de resposta, tempo de solução SLA, pedido e administração das peças utilizadas, entre outros.
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