Marcelo Mondaca

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About Marcelo Mondaca

Actualmente me desempeño como Sub-Gerente de Procesos Digitales y Desarrollo Transformación Digital en ENTEL, con más de 20 años de experiencia en el ámbito de las Tecnologías de la Información y ERP (SAP), desarrollando e implementando soluciones y mejoras de indicadores. Hoy nos encontramos en la fase de diseño para la nueva implementación del ERP-Oracle Corporativo de Entel Chile-Perú en plazo de 2 años. En los últimos años mi participación se ha centrado en la participación del Proyecto de Transformación Digital de Entel con un Fullstack para Chile / Perú en la Etapa de B2C, con un gran desafío y compromiso, modelando los nuevos procesos de negocios y realizando la implementación técnica de una solución para las tiendas y medios de pago electrónicos. Como último hito de la etapa B2C, lideré la implementación y despliegue del nuevo sistema de venta y recaudación para las Tiendas de Entel Chile y Perú, donde en este último, el desafío fue llegar a todo el país, donde se mejoraron los KPI de atención y agilidad. Amplia experiencia en la gestión de proyectos de la transformación de los procesos de negocio para la implementación del ERP en sus soluciones OnPremise y ahora SaaS. Además he trabajado en los proceso de RFP/RFI para la licitación de nuevas tecnologías con proveedores extranjeros y de clase mundial. Dentro de mis conocimientos y cobertura se encuentra la dirección y gestión de equipo, negociación con proveedores locales e internacionales, además de la gestión y control del presupuesto. Capaz de asumir responsabilidades y realizar un análisis de la situación actual para tomar la mejor decisión. Con óptimas habilidades para fomentar las relaciones con los clientes mediante una comunicación orientada a garantizar su fidelización.