Marco de Bruijn

Background

About Marco de Bruijn

Met een ruime ervaring in servicemanagement, ticketing en business development weet ik wat werkt. Ik combineer nuchter leiderschap met commerciële scherpte en een sterke focus op klanttevredenheid, digitalisering en resultaat.Als Service Delivery Manager bij ilionx ben ik end‑to‑end verantwoordelijk voor IT‑dienstverlening aan klanten in uiteenlopende sectoren. Ik bewaak SLA’s en KPI’s, stuur op marge en financieel resultaat en ben het primaire aanspreekpunt voor klanten. Ik voer regie over teams en leveranciers — zonder zelf in de operatie te zitten — houd grip op scope en signaleer commerciële kansen voordat anderen ze zien.Daarvoor bouwde ik Ticketmatic Nederland op van nul naar marktleider. Met dit all‑in‑one SaaS‑platform voor ticketing en marketing helpen we 65+ theaters efficiënter kaarten te verkopen, publieksdata beter te benutten en gerichter campagnes te voeren. Een rol waarin ondernemerschap, strategie en klantrelaties samenkomen.Twee werelden, één aanpak: resultaatgericht, klantgericht en zonder omwegen:Servicemanagement · SLA’s & KPI’s · Financiële sturing · Klantrelaties · Business Development · Ticketing & culturele sector · Commerciële sensitiviteit · Relatieopbouw: Cultuur · Entertainment · IT · Publieke sector