Marco Schulz
Prozessverantwortlicher Kundenmanagement Fernwärme at Hamburger Energiewerke Gmbh
Based in Brunsbüttel, Germany
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Seniority
Staff
Department
Other
Location
Brunsbüttel
Industry
Utilities
Company size
473
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m•••••••@hamburger-energiewerke.de
Phone
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Background
About Marco Schulz
Nachdem ich fast 15 Jahre den Kundenmanagementbereich der Fernwärme geleitet habe, habe ich eine neue Herausforderung gesucht. Diese habe ich als Prozessverantwortlicher Kundenmanagement Fernwärme gefunden. Für mich ist es wichtig alle Prozesse im Kundenmanagement zu kennen. Zu meinen Aufgaben gehört es diese Prozesse zu verbessern oder auch ganz neue Prozesse aufzunehmen. Ich bin die Schnittstelle zwischen der IT und dem Fachbereich. Hierbei formuliere ich IT Anpassungen um Prozesse zu verbessern. Auch die Umsetzung von neuen Gesetzlichen- und Fachbereichsanforderungen betreue ich. Ich formuliere diese Anforderungen für die IT und führe die Abnahmetests durch. Außerdem schule ich die Mitarbeiter in den CRM- und Abrechnungsmodulen. Mich zeichnet eine hohe Teamfähigkeit, Analytisches Denken und hohe Belastbarkeit aus.
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