Marcos Lorca

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About Marcos Lorca

Soy un docente de posgrado y diseñador UX con más de 10 años de experiencia en el campo del diseño web, interactivo, e-learning, y basado en estándares. Mi misión es crear soluciones digitales que mejoren la experiencia de los usuarios y aporten valor a las organizaciones. Actualmente, imparto clases de Diseño UX en el Magister de Diseño en Tecnología e Innovación Social de la Universidad Tecnológica Metropolitana (UTEM), donde comparto mis conocimientos y habilidades con estudiantes y profesionales interesados en el diseño centrado en el usuario. Además, soy docente de la cátedra de Sistemas de Interfaces y Redes para la carrera de Diseño en Comunicación Visual de la misma universidad. Anteriormente, trabajé como diseñador UX en Walmart Chile, donde participé en el levantamiento de información, la propuesta de soluciones y el testeo de usuarios para productos digitales utilizados por los trabajadores de la empresa, como Devoluciones Marketplace, Servicio Técnico y ColaborApp. Gracias a mi trabajo, logramos reducir las fricciones en los flujos e interfaces de la operación, aumentando la satisfacción y la productividad de los usuarios, reduciendo los tiempos de atención en tienda y contact center. Soy un apasionado por el aprendizaje continuo y la innovación social. Por eso, me he certificado como UX-PM por la UXalliance y he participado en diversos proyectos y eventos relacionados con el diseño de servicios para adultos mayores, como la SeniorHackatón 2021, donde obtuve el primer lugar con el proyecto SENIORPAY, un servicio que facilita el pago de cuentas básicas a los adultos mayores. Me considero un profesional comprometido, creativo y colaborativo, que busca generar impacto positivo con su trabajo. Me gustaría seguir desarrollando mi carrera como docente y diseñador UX, y contribuir al desarrollo de una cultura de diseño en Chile.