Marcus Figueira

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About Marcus Figueira

SÍNTESE DAS QUALIFICAÇÕES PROFISIONAIS Profissional com experiência na área de Tecnologia da Informação voltada a projetos de TI e produtos; Experiência em gerenciamento de projetos em diversos seguimentos e aplicações como AI/ CHATBOT, CRM / ERP / WMS / BI / CTI / CMS / EMS entre outras; Habilidade em diagnóstico, estruturação e desenvolvimento de processos automatizados; Conhecimento em implementação de aplicativos CRM, ERP, Sumus, Nice, Dialogflow, Avaya, Watson, NLP e outros em diversos seguimentos; Destreza em implantação e acompanhamento de projetos/processos; Certificação PMI e conhecimento avançado em Agile, Itil, Cobit e CMMI; SÍNTESE QUALIFICAÇÕES PESSOAIS Habilidade no trato com pessoas; Comprometimento e dinamismo; Trabalho em equipe e focado em objetivos; Facilidade no planejamento, organização e execução de tarefas; Motivação por novos desafios; Pró-atividade, análise crítica e bom senso; Criatividade na solução de problemas; Liderança e facilidade de comunicação em todos os níveis; Specialties: Bot, AI, E-Commerce, CRM, VAS, Projetos, Conversacional, NLP, BI, Telefonia e SMS.