Mariam da Silva

Background

About Mariam da Silva

Savoir-faire - Créer, rédiger et mettre en place des plans d’action commerciaux et marketing - Assurer une veille sur mon environnement, de l'audit interne organisationnel et des études de marché - Créer et entretenir des partenariats de différents niveaux (CODG, concurrents, partenaires internes et externes)- Prioriser les actions de traitement et identifier les axes d’amélioration de l’efficacité - Analyser et rechercher les causes de dysfonctionnement pour identifier les axes d’évolution - Proposer des plans d’action et assurer leurs mises en œuvre (gestes collaborateurs, évolution SI, automatisation, outsourcing…)- Gérer les changements d'organisation et piloter mes projets ou ceux de mon organisation Savoir-être - Leadership naturel - Capacité d’analyse - Capacité d’écoute - Capacité à animer des groupes de progrès et de résolution de problème - Impliquée Principales activités - Manager et piloter les équipes opérationnelles - Manager les stagiaires élèves-ingénieurs (l'ISEP et LES MINES DOUAIS)- Gérer les activités associées à l’exécution des prestations de services - Veiller à l’amélioration continue côté opérationnel et vie client - Mettre en place les tableaux de reporting internes et externes (Financiers et d’activité)- Préparer et animer les comités concernant les évolutions et le suivi d’activité - Valider et contrôler les facturations inter-opérateurs et de prestation de services (UO)- Maximiser l’efficacité des traitements opérationnels : amélioration continue, pilotage et formation de collaborateurs, nouveaux arrivants et prestataires - Garantir la meilleure expérience client - Minimiser les pertes financières en améliorant la performance de l'activité à ma charge - Proposer des améliorations de processus ou de traitement pour maximiser l’efficacité - Piloter la mise en œuvre des actions proposées : conduite du changement, mise en place et suivi de projets