Marie Salgado

Background

About Marie Salgado

À la tête du Service Client, je dirige une équipe d'experts formés par nos diététiciens naturopathes. Ma qualité de manager se reflète dans la mise en place de processus solides et l'instauration d'une culture d'amélioration continue. Axés sur l'expertise collective, nous personnalisons les conseils sur nos produits, assurant ainsi un service haut de gamme. Mon engagement se traduit par une quête incessante d'un service optimal, où l'excellence opérationnelle et la satisfaction client sont notre priorité. En ma qualité de Data Analyst, ma mission centrale est de fournir des insights stratégiques à travers la création de reportings de performances exhaustifs, l'analyse financière détaillée, et le développement de dashboards axés sur les KPIs clés. Ces analyses approfondies et un monitoring efficace visent à éclairer les décisions tant marketing qu'opérationnelles, offrant ainsi une vision holistique pour optimiser l'efficacité opérationnelle et maximiser les résultats de nos initiatives. Expert en analyse UX, je focalise mon attention sur le parcours utilisateur et l'identification précise des points de frictions. Mon objectif premier réside dans la perfection de l'expérience client en analysant chaque interaction, mettant en lumière les aspects positifs et les opportunités d'amélioration. Cette approche stratégique couplée aux retours clients vise à maximiser la satisfaction client, favorisant ainsi une augmentation significative des conversions et consolidant notre position sur le marché. En tant que responsable publicitaire sur Amazon, je supervise l'intégralité du cycle, du lancement à l'optimisation des campagnes, avec un focus sur le développement de stratégies axées sur les avis clients et l'expansion de la gamme. Mon objectif : maximiser l'impact de nos campagnes publicitaires pour assurer une visibilité optimale, des retours positifs, et ainsi maintenir une croissance continue de notre présence sur Amazon. Passionnée par l'innovation et la croissance, je cherche constamment des opportunités pour améliorer les processus et maximiser la performance, contribuant ainsi au succès de l'entreprise dans le secteur en pleine expansion des super-aliments et compléments alimentaires bio.#SuperAliments #NutritionBio #DataAnalysis #ServiceClient #DigitalMarketing #UXanalysis #BigData #Management