Marjo Heinonen

Background

About Marjo Heinonen

Keskeinen osaaminen: Liiketoimintaosaaminen eri aloilta Minulla työkokemusta eri aloilla työskentelystä ja eri rooleissa työskentelystä, joka auttaa ymmärtämään työllisyyden kentässä esim. työnantajien rekrytointitarpeita. Olen työskennellyt ravintola-alalla, vähittäismyyntikentässä, yrittäjänä ja nyt työllisyyden kentässä 3 vuotta. Monipuolisesta kokemuksesta on myös hyötyä polkujen rakentamisessa työnhakijoille. Esihenkilötyö Olen tehnyt esihenkilötyötä 5 vuotta myymäläpäällikön ja tiiminvetäjän roolissa. Vastuullani on ollut asiakaspalveluprosessien päivittäinen johtaminen ja kehittäminen. Lisäksi olen vastannut henkilöstoasioista, rekrytoinnista ja henkilökunnan osaamisen kehittämisestä ja valmentamisesta. Esihenkilönä pyrin olemaan reilu, jämäkkä ja luotettava. Prosessien jalkauttaminen Olen työskennellyt prosessimaisella työotteella koko työurani. Olen vastannut uusien prosessien jalkauttamisesta käytäntöön. Toimivat prosessit tuovat selkeyttä ja vähentävät työkuormaa. Työhönvalmennuksessa käyn asiakkaiden kanssa läpi työnhaun prosessia minkä useat ovat kokeneet hyväksi tavaksi. Asiakaskohtaaminen Kaikki työtehtäväni ovat sisältäneet kohtaamista ihmisten kanssa. Olen tehnyt asiakastyötä 27 vuotta. Olen kohdannut asiakkaita ravintoloissa, myymälöissä ja valmennuksissa. Lisäksi olen tehnyt yhteistyötä isojen ja pienten yritysten kanssa hoitaessani heidän tilaus-toimitusprosessiansa. Vahvuuteni asiakastyössä on se, että pystyn keskustelemaan kaikenlaisten nuorten tai aikuisten kanssa. Asiakkailta olen saanut positiivista palautetta siitä, että olen kannustava ja osaan olla läsnä.