Marjon van der

Background

About Marjon van der

Mijn hart gaat sneller kloppen als ik, samen met een gedreven team, tastbare meerwaarde voor eindgebruikers en hun omgeving mag ontwikkelen én implementeren. Ik ben altijd op zoek naar een missie die me raakt én die ik geloof. Tel daar een open, enthousiaste cultuur bij op en je hebt aan mij ook gelijk een cultuurhoeder én bouwer. De afgelopen 10 jaar heb ik veel strategische, organisatorische én praktische ervaring opgedaan in vrijwel elk aspect van Customer Experience, Marketing en Customer Service- Eerst in verschillende rollen als consultant bij EY VODW. Van het bedenken, ontwikkelen en snel testen van innovaties, marketing- en merkstrategieën, proposities en klantreizen. tot meerjarige transformaties waarbij ik als projectleider Marketing- en Customer Service afdelingen succesvol begeleidde in hun reis naar Scaled Agile en multidisciplinair te werken- De laatste krappe 2 jaar was ik als MT lid verantwoordelijk voor Customer Experience en (ad interim) de Customer Service afdeling binnen evoyo. Onder mijn verantwoordelijkheid viel de overkoepelende klanttevredenheid, alle proposities, klantreizen, het merk, de marketing activiteiten en alle interne en externe communicatie van evoyo. Als cadeautje heb ik het rebranding traject mogen begeleiden van A tot Z, inclusief nieuwe website en corporate film. Ik heb veel ervaring in het aansturen van leiden van grote projecten en teams. Eerder in mijn verantwoordelijkheid als project manager bij EY VODW. In mijn laatste project stuurde ik een transformatie aan met een scope van 1600 FTE in het buitenland. Stakeholder management en omgaan met diverse belangen is dus bekend terrein voor mij. Binnen evoyo gaf ik leiding aan mijn team van ongeveer 10 CX professionals en ongeveer 10 Customer Service medewerkers. Mijn leidinggevende ervaring als MT lid ging breder en betrof ook het opbouwen van de cultuur en het begeleiden van grote verbetertrajecten. evoyo was écht nog een scale up, waar nog veel moest worden opgebouwd en geprofessionaliseerd. Helaas ging evoyo failliet en konden we dit fantastische merk niet verder uitbouwen. Al deze ervaring en mijn oneindige energie neem ik graag mee naar een nieuw bedrijf, graag meer in de buurt (Rotterdam of Den Haag).