Markus Weber

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About Markus Weber

Unternehmensberater mit langjähriger Erfahrung bei der erfolgreichen Entwicklung und Implementierung von Instrumenten zur kundenorientierten Unternehmenssteuerung. CX / CEX / CRM / Customer Journey / Marketing / Strategisches Marketing / Strategische Planung / Marketingstrategie / KPIs / Marktforschung / Market Research / Marktanalyse / Marktpotenzial / Positionierung / Positionierungsstrategie / Marktsegmentierung / Zielgruppenanalyse / Benchmarking / Wettbewerbsanalyse / Konkurrenzanalyse / Forecastmodelle / Marketing Research / Customer Intelligence / Business Intelligence / Umfrageforschung / Quantitative Forschung / Qualitative Forschung / Online Panel / SPSS / Kundenorientierung / Kundenzufriedenheit / Kundenloyalität / Kundenbindung / Customer Retention / Bestandskundenmanagement / Neukundengewinnung / Kundenbegeisterung / Zufriedenheitstreiber / Service Level / Weiterempfehlung / Net Promoter Score (NPS)/ Cross Selling / Customer Experience / Customer Relationship / Management / Customer Journey / Produktlebenszyklus / Kundenlebenszyklus / Customer Lifetime Value / Produktentwicklung / Serviceentwicklung / Kundenkontaktpunkte / Customer Service / Vertrieb / Vertriebsunterstützung / Vertriebsprozesse / Vertriebsoptimierung / Vertriebspartnerzufriedenheit / Mitarbeiterzufriedenheit / Dienstleistung / Services / Finanzdienstleistung / Banking / Versicherung / Insurance / Projektmanagement / Budgetverantwortung / Leitung / Führungserfahrung / Budget Management