Markye Iturria
Analista De Calidad y Procesos at Hitss Perú
Based in Peru
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Seniority
Staff
Department
Information Technology
Location
Peru
Industry
IT Services and IT Consulting
Company size
890
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Background
About Markye Iturria
Titulado en Administración de Empresas con 19 años de experiencia en atencion al cliente, banca y análisis de la calidad, experiencia y satisfacción del cliente. Cuento con conocimiento en estrategias para la mejora de calidad de servicio y procesos. Gestiono y evalúo los indicadores como PEC, TMO, FCR, ISN para plataformas en Telecomunicaciones. Tengo conocimientos intermedios en Office, PowerBi, Bizagi Modeler y Google sheets. Reconocido por mi capacidad en el manejo de las relaciones interpersonales, ser versátil, y tener enfoque en el análisis de data, asi como agudeza en el entendimiento de los negocios.
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