Martina Sbaffi

Background

About Martina Sbaffi

Affronto con passione la sfida di aiutare i clienti a individuare le migliori soluzioni per ottimizzare l'experience facendo convergere marketing e tecnologia. Nel corso della mia esperienza ho seguito progetti in realtà Leader nel proprio settore ed in differenti funzioni aziendali, tra cui: Customer Care con studio di processi aziendali, gap analysis, valutazione costi/benefici per introduzione di soluzioni migliorative di business e customer experience. Journey Design and Monitoring con attività di PMO, benchmarking e monitoraggio iter per il lancio di uno nuovo prodotto. Interactions & Communications con disegno ed invio comunicazioni al cliente parallelamente all’attività progettuale direttamente impattante sulla clientela Lavorare con funzioni differenti mi ha aiutato a maturare una conoscenza a tuttotondo ma allo stesso tempo specifica di processi e modalità di approccio al mercato di realtà internazionali. Dal 2014 ho collaborato per un anno e mezzo con lo studio legale tributario di E&Y, effettuando operazioni di analisi della situazione fiscale-tributaria di Enti finanziari. Questa esperienza mi ha portato ad avere un approccio pragmatico e concreto rispetto alle situazioni che si presentano. Il mio percorso accademico mi ha vista impegnata in discipline economiche e giurisprudenziali con laurea in Economia e Legislazione d'Impresa presso l'Università Cattolica del Sacro Cuore sia per la laurea triennale che specialistica, avvenute nel 2012 e 2014. Sempre nel 2014 ho partecipato ad un'esperienza di stage presso Unicredit nell'area di Data Management assolvendo mansioni quali gestione anagrafiche clienti Private e Anagrafiche prodotti finanziari. Finora mi è stato riconosciuta la capacità di legare con il cliente e con i colleghi con i quali spesso si instaurano collaborazioni in team working. Volendomi descrivere con tre aggettivi: precisa, volenterosa, onesta sia l'ambito lavorativo ma in generale nella mia vita.