Massimo D.
Specialist Soc Ds at Open Fiber
Based in Rome, Italy
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Seniority
Staff
Department
Other
Location
Rome
Industry
Telecommunications
Company size
2.1K
Contact information
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m•••••••@openfiber.it
Phone
5 credits+39 ••• •••• ••••
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Background
About Massimo D.
Esperienze lavorative principalmete due, la piu' lunga e importante è presso 3italia dve prestavo assistenza alla clientela Business e Supporto al Business Partner, assistenza tecnica per clienti con terminale Dvb-h, gestione segnalazioni di natura tecnica (rete, app, config servizi, verifica terminali ecc ) Sales Caring (assistenza dedicata, di varia natura, dei punti vendita ufficiali nazionali). Customer Assitance: retention-prevention, presentazione e vendita di nuovi prodotti, reclami tecnici, commerciali e amministrativi (telefonici, mail, fax, chat, segnalazioni interne, escalation). Verifica ciclo fatturazione, presenza sconti, tasse, iva e importi extra. Empatia, problem soving e gestione 360 gradi del cliente.L' esperienza piu breve è stata di help desk, assistenza Telefonica (remedy), relativamente al prodotto oracle discoverer, per attività di query reporting alle agenzie generali “INA-ASSITALIA” sia nel campo rc auto, gestione sinistri, verifica liquidazione sinistri,m che nel ramo danni con il programma danni
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