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Mathilde Majot

Domain Leader Product Management & Voice of Customer at Adeo

Based in Lille, France

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Seniority

Other

Department

Other

Location

Lille

Industry

Retail

Company size

84K

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1 credit

m•••••••@••••••.com

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5 credits

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Background

About Mathilde Majot

Chez Adeo, notre mission est de bâtir une relation forte et durable avec nos utilisateurs à travers notre plateforme. Dans ce cadre, je pilote le développement de la filière Product Management (PM, PO), avec pour objectif de mieux comprendre et résoudre les problèmes que rencontrent nos utilisateurs au quotidien. Mon rôle s’articule également autour de plusieurs axes : • Structurer la collecte de feedback terrain via notre équipe Advocacy, • Formaliser et renforcer notre relation client avec les CSM, • Mettre en place un premier niveau de support efficace et empathique pour nos utilisateurs. Mon domaine a une ambition claire : améliorer la satisfaction de nos utilisateurs à l’échelle mondiale. Un défi passionnant, au service de l’expérience utilisateur!

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