Mathilde Masset
Cheffe Du Service Projets - Direction Des Relations Usagers at Département Des Yvelines
Based in Yvelines, France
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Seniority
Other
Department
Other
Location
Yvelines
Industry
Government Administration
Company size
1.8K
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m•••••••@yvelines.fr
Phone
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Background
About Mathilde Masset
Passionnée par la Relation Usagers omnicanale et la qualité du service public rendu, j'œuvre à l'amélioration continue de l'expérience usagers. Je travaille en transversalité avec les directions métiers et supports afin de transformer les accueils, améliorer le parcours usagers, et mettre en place des méthodes de travail et outils de pilotage par la qualité. Tous les projets que je manage ont pour enjeux de rendre un service à l'usager plus simple et plus efficace, et pour objectifs de tendre vers une qualité de service et une satisfaction usagers optimales selon le référentiel Services Publics +.
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