Mauricio Serrano

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About Mauricio Serrano

mi trayectoria en manantial es de 13 años partiendo como encargado de bodega, hoy me desempeño como administrativo de distribución, completé mi educación superior en ingeniería en administración, experiencia anteriores en ECR-Group, Productos Fernández y Santa Isabel. Mi labor es realizar la correcta aplicación de los procedimientos y ejecución de los procesos administrativos para asegurar un adecuado nivel de control y cumplimiento de los objetivos del área. Revisar y generar reportes de los procesos con el fin de facilitar la coordinación, análisis, procedimientos y cumplimiento de regulaciones, que influyen directamente en los procesos del área y atención al cliente. Desarrollar y actuar con verdadera y genuina actitud de servicio. contribuyendo al cumplimiento del plan estratégico de la compañía mediante la atención a los clientes internos y externos a través de un servicio de excelencia. Aptitudes de Software-Microsoft Excel -Visualización de datos Capacidad de análisis y Pensamiento crítico-Aptitudes de Operaciones -Administración logística y Administración de la cadena de suministro -Optimiza procesos -Almacenamiento -Aptitudes de Cliente y Comunicación Experiencia del cliente y Gestión de experiencia del cliente-Mapeo del viaje del cliente -Recopila retroalimentación -Empatía Servicio de atención al cliente y Atención al cliente-Escucha activa-Resolución de conflictos -Comunicación clara Comunicación y Trabajo en equipo Comunicación Trabajo en equipo Aptitudes de Organización Aptitudes de organización Priorización Planificación Gestión del tiempo