Mauro Net

Background

About Mauro Net

Als Operationeel stationsmanager bij de Nederlandse Spoorwegen (NS) heeft een veelzijdige rol met diverse verantwoordelijkheden die bijdragen aan de dagelijkse operaties en het beheer van stations. De belangrijkste taken en verantwoordelijkheden van een assistent stationsmanager zijn als volgt: 1.**Operationeel Management**: Ondersteunen bij de dagelijkse operaties van het station, inclusief het toezien op de dienstregeling, de punctualiteit van treinen en de afhandeling van incidenten. 2.**Klantenservice**: Zorgen voor een uitstekende klantenservice door reizigers te helpen met hun vragen, klachten en verzoeken. Dit kan ook het coördineren van hulp bij calamiteiten en storingen omvatten. 3.**Teamleiderschap**: Aansturen en ondersteunen van het stationspersoneel, waaronder service- en beveiligingsmedewerkers. Dit houdt ook in dat je zorgt voor een goede communicatie en samenwerking binnen het team. 4.**Veiligheid en Handhaving**: Toezien op de veiligheid op het station, inclusief het naleven van veiligheidsprocedures en -voorschriften. Dit kan ook het samenwerken met politie en andere veiligheidsdiensten omvatten. 5.**Faciliteitenbeheer**: Beheren van de faciliteiten en infrastructuur van het station om ervoor te zorgen dat alles goed functioneert en in goede staat verkeert. Dit kan ook inhouden dat je onderhoudswerkzaamheden coördineert en toezicht houdt op schoonmaakdiensten. 6.**Planning en Administratie**: Ondersteunen bij de administratieve taken, zoals het opstellen van rapporten, het bijhouden van gegevens en het plannen van personeel en activiteiten. 7.**Communicatie**: Fungeren als schakel tussen de verschillende afdelingen binnen NS, evenals met externe partijen zoals aannemers, leveranciers en lokale overheden. Deze rol vereist sterke communicatieve vaardigheden, leiderschap, probleemoplossend vermogen en een klantgerichte instelling. Flexibiliteit en stressbestendigheid zijn ook belangrijk, gezien de dynamische en soms hectische omgeving van een treinstation.