Max Michael

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About Max Michael

Carreira com 12 anos de experiência nas áreas de Assistência Técnica e Engenharia, atuando em empresas reconhecidas como a Toledo do Brasil, CAL-COMP Ind. de Informática e CTDI do Brasil (assistência técnica autorizada exclusiva da SAMSUNG em Manaus). Técnico em Eletrônica, Engenheiro Eletricista e Pós-graduando em Gestão Empresarial, Inovação e Estratégia Competitiva. Cursando inglês intermediário nível B2 (CEFR). Gestão de frota, pessoal administrativo, técnicos e auxiliares técnicos. Responsável por acompanhar e apresentar estratégias de controle para os principais KPI da autorizada SAMSUNG, tais como: Produtividade com foco em redução de backlog, LTP (Long Term Pending), (Repeat Repair Rate) e STCM (Service Tracking Category Management). Implementação de planilhas eletrônicas para automatização de processos, tornando-os mais ágeis e controlados. Em julho sua gestão ajudou alcançar o primeiro resultado mensal “SUPER” do ano 2022 no segmento CE (DTV – linha marrom e DA – linha branca), o reconhecimento máximo da fabricante SAMSUNG que destaca a melhoria contínua dos processos de atendimento ao consumidor e reparo dos seus produtos. Sólida experiência em relacionamento com clientes, supervisiona os atendimentos às indústrias do PPIM, comércios e em domicílios. Assume riscos com autoconsciência e responsabilidade em busca de resultados, gosta de dinamismo, tem sede de adquirir novas habilidades, viver novas experiências, enfrentar desafios, tem prazer em trabalhar em equipe, gosta de participar de situações que envolvam resoluções de problemas, considera-se criativo. Comprometimento é uma habilidade que leva de casa. maxmichaell@hotmail.com