Maxime Duplan

Background

About Maxime Duplan

Grâce à mon investissement, mes connaissances et mon adaptabilité, j'ai rapidement fait mes preuves au sein d'une équipe de techniciens help desk pour être nommé référent technique de mon périmètre dans le cadre d'une prestation grands comptes. En un an, par mon implication et ma motivation à faire évoluer la gestion de l'équipe, j'ai atteint le maximum de ce que le poste de référent technique pouvait m'offrir.J'ai donc évolué sur un poste d'incident manager sur la même prestation, mais pour l'ensemble des équipes (help desk, proximité, admin).Mes missions à ce postes ont été diverses : gestion des reporting, transferts d'activités, gestion du changement, gestion de la connaissance, mise en place et suivi d'indicateurs. Toutes ont été menées en faisant le lien entre le pilotage des équipes, le Service Delivery Manager et le client, ainsi que dans une optique de satisfaction client/collaborateurs.J'occupe actuellement un poste transverse en prestation IT chez un client en milieu industriel : référent sur le périmètre de mon équipe, management fonctionnel, gestionnaire ITIL, amélioration continue et service delivery.Sur chacun des postes que j'ai pu occuper, j'ai toujours chercher à automatiser les tâches répétitives, que ce soit par des scripts VBA lors du travail sous Office, du Batch et du Powershell pour les opérations sous environnement Windows/Active Directory.Dans le privé, je suis également proche de tout ce qui est en rapport avec l'informatique, le multimédia et plus largement avec le numérique J'ai un caractère naturellement curieux, et je n'hésite pas à m'investir à 100% dans les tâches qui me tiennent à cœur.