Maxminiano Brito

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About Maxminiano Brito

Olá! Sou um profissional apaixonado por tecnologia, com uma sólida experiência em suporte técnico e testes de software. Atualmente, estou contribuindo para o sucesso da Agrotools como Analista de Testes, onde trabalho em estreita colaboração com a equipe de desenvolvimento para garantir a qualidade de nossos produtos. Meu foco inclui a elaboração de casos de teste, planejamento de testes, testes manuais e automação de testes E2E utilizando Cypress. Além disso, estou envolvido em ambientes ágeis, como Scrum e Kanban, para assegurar que nossas soluções atendam aos mais altos padrões. Antes disso, durante meus três anos e dois meses como Analista de Suporte Pleno na Agrotools, desempenhei um papel fundamental no atendimento ao cliente em primeiro nível. Meu trabalho envolvia o atendimento a consultas por telefone, e-mail e chats, bem como a coordenação das solicitações com equipes internas para garantir a resolução eficaz e em conformidade com os SLAs. Além disso, ministrava treinamentos para nossos clientes e gerava relatórios para acompanhar o progresso e a satisfação dos stakeholders. Minha jornada profissional também inclui uma passagem de cinco anos e nove meses na TIVIT, onde atuei como Técnico de Suporte II. Nesse cargo, fui responsável por fornecer suporte em primeiro nível, resolver problemas, alocar tarefas para equipes relevantes e realizar troubleshooting. Contribuí para a criação de novos procedimentos e processos, além de gerar relatórios para apoiar a gestão na tomada de decisões estratégicas. Minha carreira tem sido marcada pela busca contínua da excelência e pela paixão por fornecer soluções eficazes em ambientes desafiadores. Estou sempre aberto a novas oportunidades e colaborações. Vamos nos conectar e explorar como posso contribuir para o sucesso do seu projeto ou organização.