Mayara Bezerra

Background

About Mayara Bezerra

Entusiasta do mundo tech, apaixonada por CRM, relacionamentos, processos e dados. MBA em planejamento e gestão estratégica com foco em marketing, e graduação em administração de empresas. 16 anos de experiência, sendo os últimos 10 anos dedicados a construção e melhora da jornada do cliente via CRM e canais digitais. Participei e geri projetos simultâneos, pesquisas, desenvolvimento de pessoas e ações de aquisição, encantamento, fidelização, engajamento e retenção de clientes. Amplo conhecimento nos desafios de migração, implementação e integração de sistemas, além de gestão de crises com ajuda de jornadas e processos. Domínio de softwares, ferramentas, práticas e linguagens para CRM. Atuei nos setores da Construção Civil, Start Ups, Varejo e hoje atuo no Turismo sempre em forte parceria com os times de produto, Tech, comunicação e CX. Perfil ágil, adaptável, inconformado e dinâmico. Plataformas de CRM: Insider, Adobe Campaing, Oracle Responsys, Dynamics, Active Campaing, RD Station. Plataformas de e-commerce: Magento, VTEX, Nuvemshop. Plataformas de relatórios e análises: Power B.I, Tableau, Looker, Grafana. Linguagens: HTML e SQL.