Mayra Mora
Coordinadora De Servicio Al Cliente at Aval Buró
Based in Quito Canton, Ecuador
7-day free trial · no credit card
Seniority
Staff
Department
Customer/Client Service
Location
Quito Canton
Industry
Financial Services
Company size
56
Contact information
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m•••••••@avalburo.com
Phone
5 credits+593 ••• •••• ••••
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Background
About Mayra Mora
Tengo 17 años de experiencia en atención y servicio al cliente, durante este período de tiempo he tenido crecimientos laborales y personales tales como el aprendizaje de cobranzas y facturación, así como, análisis estadísticos. Durante los 3 años de Jefa de Servicio al cliente alcance importantes éxitos como: 1. La obtención del Green Belt, el cual se desarrolló con la identificación de desperdicios y aplicando técnicas entre las cuales se pueden destacar: levantamiento de flujos, Yamazumi, Project Charter, etc. Certificación de PM One Practitioner, con el proyecto de la automatización sistemática de labores operativas. Elaboración de plantillas para mejora de procesos y disminuir tiempos. Manejo de personal y apoyo en su crecimiento laboral 5. Mejora constante de la experiencia del cliente en cada atención generando empatia
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