Megane G.

Background

About Megane G.

Passionnée par l'univers du digital et avec une solide expérience dans la gestion et le développement de stratégies e-commerce, je suis actuellement Digital Manager chez Gorilla Watches. J'ai personnellement créé et je gère au quotidien la plateforme e-commerce de l'entreprise, tout en pilotant l'optimisation de l'expérience utilisateur, la gestion des campagnes marketing et le développement du service client. Ce que je fais : Gestion E-commerce : De la conception à la gestion quotidienne, j'ai construit une plateforme e-commerce performante pour Gorilla Watches. Je supervise la mise à jour du catalogue produit, l'optimisation des pages éditoriales, et la gestion des nouvelles fonctionnalités pour améliorer la conversion. Pilotage des campagnes d'acquisition : En collaboration avec une agence SEA, je suis responsable du suivi des campagnes d'acquisition payantes et de l'analyse des KPIs, afin de maximiser le ROI et de stimuler la croissance des ventes en ligne. Stratégie CRM et fidélisation client : Je participe au développement de la stratégie CRM avec une approche segmentée et personnalisée, tout en optimisant l'engagement via l'envoi de newsletters et la gestion des campagnes de fidélisation. Service Client Premium : Je m'assure que le service client soit irréprochable, en phase avec les valeurs de la marque. Cela inclut la gestion des interactions par email, téléphone, live chat, et réseaux sociaux, pour offrir une expérience omnicanale de qualité. Mes objectifs : Avec une approche orientée résultat et un fort sens de l'adaptabilité, je cherche constamment à améliorer les performances digitales, à offrir une expérience utilisateur optimale, et à innover dans les stratégies de marketing digital.