Micha Roos

Background

About Micha Roos

Het analyseren van systemen en het oplossen van problemen boeien mij zeer. Tijdens mijn studie Medische Biologie heb ik geleerd om complexe systemen te analyseren en te vertalen naar werkbare modellen. Deze vaardigheden heb ik kunnen toepassen en uitbreiden in de 12 jaar die ik voor BT, voorheen Syntegra, heb gewerkt als o.a. applicatiebeheerder, functioneel beheerder en procesmanager. Al vanaf mijn studie heb ik als een soort tolk tussen werelden gestaan en zo de interactie tussen verschillende disciplines verbeterd, een plek die mij erg bevalt. De eerste werkervaring met processen heb ik opgedaan in de ITIL omgeving van een grote internationale financiële dienstverlener waar ik in totaal meer dan 10 jaar voor heb gewerkt in diverse functies en bij diverse afdelingen. De daarop volgende werkkringen hebben de ervaringen tot een breed gebied uitgebreid. Deze vaktechnische kennis is gecombineerd met opleidingen op gebied van automatisering, ITIL en projectmanagement ten einde te komen tot een totaalpakket dat mijn rol als service manager volledig ondersteunt en het mogelijk maakt ook in andere rollen te operen bij een brede groep van interne en externe organisaties zowel binnen de overheid als ook de medische of financiële dienstverlening. Rode draad zijn bedrijfsprocessen en de verbetering daarvan, in een grote diversiteit aan omgevingen en projecten. Specialties: Cobol certificering (VAC) Prince2 Foundation (EXIN) Projectmanagement (ISBW) ITIL Foundation (EXIN) ITIL Practioner Servicedesk & Incident Management (EXIN) ITIL Practioner Change management (EXIN) ITIL Practioner Problem management (EXIN) BISLF (EXIN) TMAP Foundation (EXIN)