Michael Chemla

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About Michael Chemla

Mise en place de fiche recette - Formation de l’équipe sur les outils à utiliser, création de ticket, prise en main à distance, base de connaissance - Mise en place d’un one note avec les procédures - Mise en place d’un tableau de bord sur le suivi de l’activité - Mise en place de communication utilisateurs pour récupération de l’ancien matériel - Déploiement de pc portables - Rédaction d'une procédure technique - Backup du chef de Projet - Animation de réunion - Formation Présentiel - Suivi de la proximité - Gestion des incidents via Service Now - Mise en place de Bookings et de Forms - Compte rendu des activités de déploiement - Délivrance d'ecrans - Déploiement province - Coordinateur IT Kiosque - Paramétrage et configuration environnement utilisateur via Active Directory - Mise en place d’un reporting quotidien - Maitrise de la suite O365 - Conception, coordination et budgétisation de circuits sur mesure et packages pour des clients individuels- Conseiller le client sur les différents produits - Connaissances des destinations - Pratique de vente sur Amadeus (Air,Rail)- Vente sur brochures - Gestion et choix des prestataires (Tour Opérateur ou Réceptif)- Propositions clients - Contrôle des documents de voyage - Gestion des réservations - Accueil téléphonique et physiques des clients - Techniques de vente - Fidélisation et relances clients - Maitrise des sites b to b - Traitements administratifs des dossiers clients (devis, facturation, contrat)- Mise en valeur du point de vente - Gestion des stocks et de caisse - Utilisation d’outils bureautiques (Traitement de texte)