Michel Klocker

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About Michel Klocker

L’Expérience Client est au cœur de votre stratégie! Comment votre entreprise engage-t-elle les transformations dans l’Administration des Ventes et la Relation Client? Je vous accompagne pour franchir une nouvelle étape, dans l’organisation, les process et les outils. Je m’appuie sur 14 années de Direction de Service Client ADV-logistique (dont 2 années en Manager de Transition), en BtoB, après un long parcours dans la vente avec des responsabilités commerciales. Une expérience forte en Front et Back Office. En tant que Responsable de Service Client je - Gère des équipes à compétences multiples (ADV, logistique, commerciale)- Conduis et manage des relations transversales : organisation et pilotage des interactions entre toutes les composantes de l’entreprise (ADV, production, logistique, commercial, finance, RH)- Maitrise le process Order to Cash et déploie des outils : ERP, indicateurs de suivi- Conduis les projets en accompagnant les collaborateurs. Ma valeur ajoutée : Développer un collectif confiant et performant. Gérer des organisations complexes et diriger des équipes dans des environnements changeants. J’apprécie mobiliser, fédérer, accompagner les collaborateurs pour la réalisation de leur mission, autour de la Relation Client. Rencontrons-nous pour partager autour de votre projet Mail:michelklocker@managersenmission.com