Michelli Rosler Murari

Background

About Michelli Rosler Murari

Sou uma profissional com mais de 10 anos de experiência na gestão de seguros, com forte atuação na área comercial e no relacionamento com clientes em corretoras e empresas de médio e grande porte. Possuo habilidades técnicas em administração de carteiras de clientes, contratos, assistência e atendimento, sempre buscando identificar problemas e elaborar planos de ação para mitigar riscos e garantir o sucesso dos processos. Tenho experiência consolidada em: ° Atendimento ao cliente: Foco na satisfação dos clientes e distribuidores, assegurando o cumprimento de SLA’s e a elaboração de relatórios. ° Melhoria de processos: Acompanhamento de indicadores e otimização de prazos. Sou certificada em White Belt, o que me proporciona uma base sólida em metodologias de melhoria contínua e gestão de processos. °Desenvolvimento de equipes: Motivação e promoção de um clima organizacional positivo. Meu perfil é generalista, com expertises em gestão de processos, promovendo conhecimento teórico e prático, e acompanhando minha equipe para alcançar alta performance e agregar valor às operações. Sou adaptável e busco constantemente desafios e grandes propósitos. Como profissional versátil, atuo como backup e colaboro facilmente em equipe, contribuindo para o desenvolvimento de parceiros e colegas, visando a evolução profissional para cargos futuros. Competências-chave: ° Organização e perfil analítico ° Resiliência e habilidades de comunicação ° Empatia e trabalho em equipe ° Gestão de tempo e adaptabilidade ° Capacidade de lidar com múltiplas atribuições