Michelline Florencio

Background

About Michelline Florencio

Sólida experiência na gestão de equipes com foco em alta performance comercial. Responsável por garantir abordagens inovadoras na atração de clientes e geração de leads. Forte atuação no desenvolvimento de equipes de alta performance, assegurando que as pessoas certas estejam nas posições certas e incentivando o engajamento por meio de feedbacks constantes e iniciativas de desenvolvimento profissional. Vivência em diferentes unidades, incluindo suporte àquelas com baixo desempenho, contribuindo para recuperação de resultados e padronização de processos. Planejamento (5W2H) de ações comerciais e operacionais alinhadas aos objetivos estratégicos, com implantação de ferramentas, automações e melhorias contínuas. Monitoramento constante do pipeline e dos indicadores de vendas (KPIs), com gestão eficiente do funil de vendas — desde a prospecção até o fechamento — assegurando previsibilidade, assertividade nos planos de ação e atingimento das metas. Garantia de uma jornada de compra eficiente e humanizada, com foco em NPS e excelência no atendimento. Experiência na gestão de múltiplos canais de vendas e execução de planos comerciais mensais e anuais, com redimensionamento de equipe conforme a demanda e as metas estabelecidas.