Miriam Lima

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About Miriam Lima

Transformar a experiência do paciente começa por transformar a cultura de quem cuida. Sou especialista em experiência do paciente e cuidado centrado na pessoa, com mais de 25 anos de prática clínica como psicanalista — hoje à frente da NEXA Experiência, consultoria focada em gerar valor em saúde por meio da cultura organizacional, comportamento, comunicação, liderança e bem-estar emocional de quem cuida. Unimos três dimensões essenciais: comportamento e comunicação, saúde emocional e estratégia institucional. Nossa metodologia é autoral e nasce de um profundo entendimento do comportamento humano, tanto do paciente quanto de quem cuida. Mergulhamos nos porquês, nos desafios enfrentados pelas instituições e nas soluções, sempre personalizadas, alinhadas à identidade institucional, às lideranças e às linhas de cuidado. Acreditamos que colocar o paciente no centro só é possível quando quem cuida também está no centro — médicos, equipes assistenciais, gestores e colaboradores. Gerar uma experiência transformadora exige mais do que boas práticas: exige método, escuta qualificada, diagnóstico, análise de dados, estratégia e, principalmente, coragem para mudar. Atuamos junto a hospitais, clínicas especializadas e indústria farmacêutica, apoiando a alta liderança na construção de programas robustos de experiência do paciente e de quem cuida — com impacto direto na qualidade assistencial, no engajamento dos times e na performance institucional. Na NEXA, cuidado que gera valor em saúde é o nosso mantra. E cuidar de quem cuida, o nosso ponto de partida. Se você lidera uma instituição e busca transformar a experiência do paciente de forma estratégica, inovadora e com resultados reais, vamos conversar. Envie uma mensagem direta ou agende uma reunião conosco.