Mona Kohl

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About Mona Kohl

Tengo más de seis años de experiencia en el sector de servicios de tecnología de la información, donde he desarrollado competencias en gestión de operaciones, apoyo al cliente, coordinación de equipos y redacción de informes. Mi misión es facilitar la entrega de servicios de calidad y satisfacción al cliente en diferentes regiones, aplicando mi formación en sociología y antropología. Actualmente trabajo como Líder de Operaciones Regionales en Atos, una empresa global que ofrece soluciones digitales a diversos sectores e industrias. En mi rol actual, coordino diferentes centros de entrega en Europa, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio regionales y el enfoque en la calidad y la satisfacción del cliente. Me encargo de gestionar los recursos, los procesos, los riesgos y las comunicaciones entre los centros de entrega y los clientes. También colaboro con otros líderes regionales y globales para definir e implementar estrategias de mejora continua. Entre las habilidades que utilizo en mi trabajo se encuentran el apoyo al cliente, la coordinación de equipos, la redacción de informes y el uso de herramientas digitales.