Muggittu Gianluca
Project Manager at Easygdpr
Based in Bologna, Italy
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Seniority
Staff
Department
General Business & Management
Location
Bologna
Industry
IT Services and IT Consulting
Company size
16
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m•••••••@easygdpr.it
Phone
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Background
About Muggittu Gianluca
Negli ultimi anni ho lavorato in realtà commerciali supportando la forza vendita nella fase di prevendita. Ricoprendo diversi ruoli e con responsabilità diverse, ho organizzato e gestito attività di Inboound, Backoffice, Teleselling, Numeri verdi, Web Chat e supporto tecnico. Il tutto secondo principi economici (redditività dell’attività, Service Level Agreement, KPI qualitativi e quantitativi, bonus malus ect), e funzionali (verifica attuabilità delle procedure, campionamenti, feedback down up, Formazione ect). Ottima conoscenza del pacchetto office (in particolare Excel). Ho avuto modo di conoscere e usare vari strumenti di CRM. Predisposto alla reportistica, all’organizzazione e alla raccolta dei dati e alla loro analisi.
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