Mulia Hanif

Background

About Mulia Hanif

Consumer-Centric Professional | CRM & Customer Insight Analyst | 5+ Years of Experience Dengan lebih dari 5 tahun pengalaman di dunia yang berpusat pada pelanggan, saya telah terbiasa menangani berbagai aspek yang berkaitan dengan customer experience dan customer relationship. Mulai dari mengukur dan menganalisis kepuasan pelanggan, menggali motivasi dan perilaku konsumen, hingga menyusun insight dari data pelanggan untuk mendukung pengambilan keputusan strategis. Saat ini, saya fokus pada menjaga dan membina hubungan yang kuat dengan pelanggan melalui pendekatan berbasis data dan teknologi. Saya terbiasa menggunakan berbagai tools seperti CRM systems, analytics platforms, dan berbagai aplikasi penunjang lainnya untuk mengoptimalkan engagement dan retensi pelanggan. Saya percaya bahwa kombinasi antara pemahaman terhadap data dan kemampuan membangun hubungan manusia adalah kunci dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang bermakna dan berkelanjutan. Let’s connect!